Stiegeler Internet Service GmbH sucht in Schönau im Schwarzwald bei Lörrach, Freiburg im Breisgau, Stuttgart eine/n Spezialist im Kundenservice (m/w/d) (ID-Nummer: 13687144)
Good Clinical Practice (GCP) and International Conference on Harmonization (ICH) guidelines Demonstrated ability to understand customer needs, have difficult conversations with internal/external stakeholders and customers, negotiate solutions and understand impacts on the overall offering Strong clinical research skills and commitment to evidence-based and patient-centered clinical development Professional Skills Excellent communication, presentation and interpersonal skills, including good command of English language (both written and spoken) Strong leadership skills, ability to work with minimal supervision, and lead a virtual team in a matrix organization Innovative and strategic thinker Strong business acumen including confidence with financial considerations, excellent negotiation and influencing skills, and comfort working in both sales and operational environments Flexible and able to work in situations where specifications may or may not be well defined and willing to support work in other therapeutic areas when required Confident and capable in the use of technology, applications and other media e.g. databases and internet to research assess new opportunities, maintain currency of therapeutic and operational knowledge and competitive landscape. Proven ability to make decisions with limited information, bringing clarity to disparate information to inform actions and drive results Interpersonal Skills Ability to establish and maintain effective working relationships with coworkers, managers and clients.
Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen; Außendiensterfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert.Fachliche Kompetenz: Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe sowie solide EDV-Kenntnisse (u. a. MS Office, Internet).Kommunikation & Auftreten: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres, serviceorientiertes Auftreten.Arbeitsweise: Unternehmerisches und lösungsorientiertes Denken, hohe Dienstleistungsorientierung sowie Lern- und Leistungsbereitschaft.Selbstorganisation & Flexibilität: eigenständiges Selbstmanagement, zeitliche Flexibilität und Reisebereitschaft.
Die Planung und Steuerung von IT-Projekten ist deine Leidenschaft. * Affinität zum Internet: Du besitzt eine starke Affinität zum Internet und den damit verbundenen Informationsdienstleistungen und -technologien. Die aktuellen Trends und Entwicklungen webbasierter Technologien sind dir selbstverständlich bekannt. * Sprachkenntnisse: Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. * Verbesserungen: Für Dich ist es selbstverständlich, den Status-Quo zu hinterfragen und Du strebst aktiv Verbesserungen an. * Mindset: Agilität ist für Dich nicht nur ein Vorgehensmodell.
Good Clinical Practice (GCP) and International Conference on Harmonization (ICH) guidelinesDemonstrated ability to understand customer needs, have difficult conversations with internal/external stakeholders and customers, negotiate solutions and understand impacts on the overall offeringStrong clinical research skills and commitment to evidence-based and patient-centered clinical development Professional Skills Excellent communication, presentation and interpersonal skills, including good command of English language (both written and spoken)Strong leadership skills, ability to work with minimal supervision, and lead a virtual team in a matrix organizationInnovative and strategic thinkerStrong business acumen including confidence with financial considerations, excellent negotiation and influencing skills, and comfort working in both sales and operational environmentsFlexible and able to work in situations where specifications may or may not be well defined and willing to support work in other therapeutic areas when requiredConfident and capable in the use of technology, applications and other media e.g. databases and internet to research assess new opportunities, maintain currency of therapeutic and operational knowledge and competitive landscape.Proven ability to make decisions with limited information, bringing clarity to disparate information to inform actions and drive results Interpersonal Skills Ability to establish and maintain effective working relationships with co-workers, managers and clients.
Ihre Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung konnten Sie bereits unter Beweis stellen und zeichnen sich durch eine hohe Internet-Affinität aus. Durch Eigeninitiative und hohem Engagement sorgen Sie für rundum zufriedene Kunden. Auch während eines Telefonats gehen Sie mit der Office-Software souverän um Unser Angebot – wir überzeugen durch Jobsicherheit und Langfristigkeit: Pünktliche Vergütung basierend auf einem festen Stundenlohn Außerdem die Bezuschussung der HVV Proficard Mitarbeiterevents in einem herzlichen Umfeld zum Wohlfühlen
WHAT YOU WILL DO Be a key influencer to our business colleagues in resolving significant or potential issuesUnderstand your customer by gathering requirement, presenting concepts and proposal, providing updates on deliverables and negotiating issue resolution when neededAct as a coordinator across projects to monitor performance to ensure delivery of quality application on timeWork with external parties in assembling the system components with standardized modulesCustomizeCommercial Off-The-Shelf (COTS)based on pre-determined parameters, and execute customizing testsEnsure works are documented according to required standards, methods and toolsAssist in the define, initiate and design of architecture in projects/ program WHAT YOU SHOULD HAVE: Working experience and knowledge in Software Development Life Cycle (SDLC) with relevant qualification in IT fieldPassion in developing a high quality softwareInquisitive and analytical mind Strong IT and business acumenProven ability to work in a multi-cultural and multi-functional environmentCustomer and end-user focusedExcellent oral and written communications skills WHAT IS THE PLUS POINT(S) Minimum 6+ Years of experience with proven Analytical, Programming and Technical consultancy skills in Enterprise Application Integration, Technical integration Design Solution, Providing production support, delivering build and implementation services, Configuring Testing Environments and support end to end testing with customers and 3rd party vendors and familiar with transition to production project documentation and deployment process Expertise in development of Flow Services, Java services, Administration, Troubleshooting, Validations, Broker, UM, Triggers, Notifications, JDBC adapter, Java API, Trading Networks, FTP management, configuration, maintenance and installation, Axway GXS AI , Webmethods, Java, C++, BAM, BPMS, API, Web flow services, Unix Scripting , XML PI WebMethods o webMethods 6.5/7.1.2/8.0.2/9.5/9.8 Integration Platform o Trading Networks 6.1 o webMethods Adapters JDBC, SAP, Web Sphere MQ, XSLT, JMS o Messaging Systems Broker and UM, JMS o Adapter Configuration Tool, Upgrade Utility Tool, Document Tracker o BAM and BPM implementation o Cognos Reporting Web Services, XML and Industry Standards o HTTP, XSLT, REST, SOAP, WSDL, XQL, MQTT, JNDI o EDI (Electronic Data Interchange), EDIFACT, XML, JSON, RossettaNet, ANSI X12 standards, transmission protocols, data structures and Mappings for 810, 850,855 and 997 document types. API Services • Web Skills o Understanding of Internet standards including HTTP, DSP, FTP, SMTP/POP3, and TCP/IP o HTML, JavaScript, WML, XML, JQuery, AJAX, JSON Databases o Oracle11g/10g, MS SQL Server2005/2000 and MYSQL o Skilled in the use of SQL, stored procedures, connection pooling, and transaction processing Operating Systems o UNIX (GNU/Linux), Windows Server/XP, 2003, 2008 and DOS File Transfer Tools & Protocols o MFT, FTP, FTPS and SFTP, Cyclone, AS2, IBM MQ, VAN, VPN, RNIF, XML PI Version Controls o PVCS, CVS and VSS Knowledge on cloud-Based B2B IntegrationSound knowledge of international EDI industries standard specification – EDIFACT, ANSI X12, XML, Rosettanet, SAP IDOC, CSV, XSLT, JSON Knowledge on Supply Chain business industry B2B EDI integration development tools, B2B communications protocol and standards WHAT YOU WILL GET FROM US Great team of IT professionals with global working exposure On-going professional and technical training and certifications Global internal job opportunities available within DPDHL A multicultural environment in modern offices Meal Card and Flexible Benefits – customized according to individual needs Choose any day for your vacation from earned public holiday (Saturday and ad hoc) Smart casual dress code everyday Unlimited Outpatient Medical Home office possibilities Sounds good?
Deine Aufgaben Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund führst du souveränKundenanliegen bearbeitest du fallabschließend und lösungsorientiertEine bedarfsorientierte Beratung sowie hohe Servicequalität stellst du jederzeit sicherFehlerdiagnosen in den Bereichen Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk führst du selbstständig durchBei der Einrichtung von Routern und Endgeräten unterstützt du kompetentTechnikertermine zur Anschlussbereitstellung und Entstörung koordinierst du zuverlässigDie Nachbearbeitung und Nachverfolgung der Anfragen im System übernimmst du sorgfältig Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder technischen Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung bringst du mitErste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ist von VorteilGrundkenntnisse in den Bereichen Telefonie, Internet, Netzwerke oder Mobilfunk besitzt duEin service- und lösungsorientiertes Auftreten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen dich ausTechnische Zusammenhänge erklärst du verständlich und geduldigMit gängigen IT-Systemen und Ticketsystemen gehst du sicher umSelbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit gehören zu deinen StärkenGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Aufgaben: Technische Kundenbetreuung, Pre-/AftersalesLösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren1st- und 2nd-Level SupportCarrier-/ StörungsmanagementEskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management Ihr Profil: IT-Fachausbildung oder Kenntnisse aus praktischer ErfahrungMindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen PositionGute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und LinuxZusätzlich Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensystemetechnisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, Internet und Netzwerktechnologiesichere Handhabung von Standardsoftware wie z.B. MS Officesehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift) Softskills: Sie haben eine gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, mit Kunden zu sprechenSie zeigen zu jeder Zeit großes Engagement, Eigenverantwortung und sind zu 100% lösungsorientiertIhre Arbeitsweise ist analytisch und strukturiertSie wissen, wie Sie Ihre Prioritäten richtig einteilenSie kommen mit Teamwork sehr gut zurecht Wir bieten Ihnen: Ein angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen, engagierten und dynamischen TeamEin abwechslungsreiches ArbeitsfeldEinen verantwortungsvollen AufgabenbereichEine intensive, sorgfältige und individuelle Einarbeitung in die Organisation des Unternehmens und seine AbläufeEinen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit leistungsgerechter VergütungEin modernes, unternehmergeführtes Unternehmen in einem ZukunftsmarktFlache Hierarchien, kurze EntscheidungswegeRaum für EigeninitiativeEinen zeitgerechten Arbeitsplatz mit moderner IT-InfrastrukturEine langfristige PerspektiveBetriebliche Altersvorsorge Unser Kontakt für Ihre Bewerbung Sie sind mit Leidenschaft bei der Sache und möchten Ihre Ideen in einem dynamischen Team einbringen?
Qualifikationen Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im direkten KundenkontaktGrundlegende Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer TechnikBereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell sowie Möglichkeit zum Home Office an bis zu drei Tagen pro WocheLösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt und Genauigkeit sowie positives MindsetSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute EnglischkenntnisseQuereinstieg möglich Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Qualifikationen Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im direkten KundenkontaktGrundlegende Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer TechnikBereitschaft zur Arbeit im Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell sowie Möglichkeit zum Home Office an bis zu drei Tagen pro WocheSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute EnglischkenntnisseQuereinstieg möglichLösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt und Genauigkeit sowie positives Mindset Zusätzliche Informationen Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Ihr Profil Abgeschlossenen technische Berufsausbildung Erfahrungen im Bereich Telekommunikation/ Internet/ IT/ Breitband/ TV Sicherer Umgang mit der IT Teamorientierung Kundenorientiertes Auftreten Einsatz im Bereitschaftsdienst Führerschein Klasse B Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV Gute Gründe für einen Arbeitsplatz bei der WEMACOM Teamgeist Egal ob in den Büros oder auf Baustellen bei der Arbeit, beim WEMAG-Sommerfest oder auf Weihnachtsfeiern, bei gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B.
Ihr Profil Abgeschlossenen technische Berufsausbildung Erfahrungen im Bereich Telekommunikation/ Internet/ IT/ Breitband/ TV Sicherer Umgang mit der IT Teamorientierung Kundenorientiertes Auftreten Einsatz im Bereitschaftsdienst Führerschein Klasse B Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV Gute Gründe für einen Arbeitsplatz bei der WEMACOM Teamgeist Egal ob in den Büros oder auf Baustellen bei der Arbeit, beim WEMAG-Sommerfest oder auf Weihnachtsfeiern, bei gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B.
Industriekaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Berufserfahrung: 1–2 Jahre Erfahrung im Bereich Software-/Hardware-Helpdesk oder im direkten Kundenservice Sicheres Troubleshooting von MS Windows Betriebssystemen sowie Internetbrowsern (Internet Explorer 8, 9, 10 zwingend erforderlich; Kenntnisse in Chrome und Safari von Vorteil) Grundverständnis von Netzwerkkonzepten Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Berufserfahrung: 1–2 Jahre Erfahrung im Bereich Software-/Hardware-Helpdesk oder im direkten Kundenservice Sicheres Troubleshooting von MS Windows Betriebssystemen sowie Internetbrowsern (Internet Explorer 8, 9, 10 zwingend erforderlich; Kenntnisse in Chrome und Safari von Vorteil) Grundverständnis von Netzwerkkonzepten Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Fähigkeit, den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Berufserfahrung : 1–2 Jahre Erfahrung im Bereich Software-/Hardware-Helpdesk oder im direkten Kundenservice Sicheres Troubleshooting von MS Windows Betriebssystemen sowie Internetbrowsern (Internet Explorer 8, 9, 10 zwingend erforderlich; Kenntnisse in Chrome und Safari von Vorteil) Grundverständnis von Netzwerkkonzepten Fließende Deutsch - und gute Englischkenntnisse Fähigkeit , den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Industriekaufmann (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Berufserfahrung : 1–2 Jahre Erfahrung im Bereich Software-/Hardware-Helpdesk oder im direkten Kundenservice Sicheres Troubleshooting von MS Windows Betriebssystemen sowie Internetbrowsern (Internet Explorer 8, 9, 10 zwingend erforderlich; Kenntnisse in Chrome und Safari von Vorteil) Grundverständnis von Netzwerkkonzepten Fließende Deutsch - und gute Englischkenntnisse Fähigkeit , den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie modernen Kommunikationstools Deine Vorteile: Ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Entwicklung Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikationskultur Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsmittel kununu Score / BleckmannSchulze: 4,9 - Weiterempfehlung: 100%: "Kompetent, professionell, sehr gute Betreuung von Anfang bis zum Ende!"
Das bringen Sie mit Gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1) in Wort und Schrift;PC-Grund-Kenntnisse (Word, Internet)Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;EU-Bürgerschaft oder Arbeitsgenehmigung für Portugal.